تتشرف شركة ايجل اكسبريس كورير سيرفيس أن تتـقدم لســيادتـكــم بخـالــص تحيــاتـها لشخصكم الكريم ويشرفنا التعاون معكم ، في مجال البريد السريع.
تمهيــــد

* يدار العمل في شركة ايجل اكسبريس على أحدث النظم العلمية المعمول بها في العالم حيث انه تم ربط جمع أفرع الشركة بشبكه على الموقع الرسمي للشركة على الانترنت www.EagleExpressEgypt.com حيث يتم تسجيل معلومات المراسلات في الشبكة في نفس موعد استلام المرسل......... وتتم متابعة وصول المرسل إلى حين استلام المرسل إليه من خلال أعلى تقنية علمية في العالم .

* وفى ضوء مراقبة جودة الخدمة يتم مراجعة حركة المراسلات طول الوقت مع افادة العميل بموعد استلام المرسل إليه واسم المستلم وساعة الاستلام ، ولزيادة فاعلية جودة الخدمة يتم متابعة العملاء من خلال قسم الرقابة على الجودة بالشركة ، و الشركة تقدم خدماتها 24 ساعة يوميا وعلي مدار العام بما فيها الأعياد والعطلات الرسمية

سابقة الأعمال

القطاعات الرئيسية التي تقوم الشركة بخدمتها هي :

• البنوك
• شركات الأدوية
• شركات التامين  
• شركات الطيران وشركات السياحه 
• الفنادق 
• التوكيلات الملاحية شركة  وكبري المؤسسات التجارية والصناعية المصرية والعالمية العاملة بمصر.
•  توزيع المجلات :

و لان العمل معكم هو وسام شرف ترنو الية جميع الشركات العاملة فى المجال وبصفة خاصة شركتنا ، ولانجاز هذا العامل الضخم يتم تخصيص ادارة منفصلة تماما تخصص على مدار اليوم لخدمتكم،  حيث يتميز عملنا بالاحصائيات المفصلة ونحن نتميز عن جميع الشركات العاملة فى هذا المجال بالآتى :-

1- تخصيص ادارة مستقلة لخدمتكم  فقط للرد على اى استفسار من العميل أو العملاء للاستفسار عن اى شيىء على مدار اليوم من خلال خدمة الكول سنتر الموجودة لهذا الغرض
2- الشركة تعمل على مدار اليوم بما فى ذلك الاجازات والعطلات الرسمية
3- يتم موافاتكم  يوميا ببيان التسليم باى طريقة ( رسالة الكترونية – تقرير تسليم يومى / اسبوعى / شهرى
4- متابعة المراسلات من خلال الموقع الرسمى للشركة ومعرفة موقف المرسل فى اى وقت عند الحاجة
5- تخصيص خط ساخن  ( على نفقة الشركة ) للرد على الاستفسارات
6- تسليم  ما يفيد استلام العميل للمرسل ( صورة بوليصة / توقيع الكترونى / تقرير تسليم )
7- متابعة قسم مراقبة الجودة بالشركة ( رقابة ذاتية ) للوصول الى اعلى معدل فى دقة التسليم
8- تخصيص موظف من الشركة يتواجد فى مركز الاصدار لاستلام الاشعارات ومتابعة حالة التسليم واعطاء تقرير يومى بالتسليم للمسئولين بمركز الاصدار لضمان جودة العمل ولتخفيف الاعباء عن الموظفين  
9- تسليم المرتدات بعد محاولتين تسليم بعد التأكد من استحالة تسليمة مع ذكر سبب عدم التسليم
10-تدوين البيانات على البرنامج الموجود بالشركة وجعلها قاعدة بيانات  للرجوع اليها عند الحاجة
ولتحديثة البيانات بصفة الية حتى تتوافق مع الواقع العملى ولضغط الوقت فى التسليم
11-يتم انشاء قاعدة بيانات خاصة بكم على نفقة الشركة يتم موافاه البنك بها عقب انتهاء كل دورة
12- يتم تكويد العملاء بحيث يأخذ كل عميل رقم كودى يتم الاستعلام من خلال هذا الرقم وهذا يكون لة
مردود ايجابلا فى ( اللا خطاء ) حيث انة فى هذة الحالة يتم تنقية قاعدة البيانات ولا يوجد فيها اى نوع من
الاخطاء ( مثل تشابة الاسماء – عدم وضوح الاسم – عدم وضوح العنوان 00000 الخ ) لانة من خلال
هذا التكويد يتم الوصول للعميل مباشرة وذلك من خلال استخدام الباركود 0
13- تلتزم الشركة ببنود معاهدة عدم افشاء الاسرار NDA
14- تلتزم الشركة بمستوى الخدمة ال SLA
15- يتم متابعة حالة التسليم ( بأسم العميل ) من خلا ل المتابعه على الموقع الرسمى للشركة فى خانة متابعة
حالة التسليم بادخال اسم العميل حيث تظهر حالة التسليم مباشرة دون الحاجة للرجوع للشركة للاستعلام
مما يؤدى الى السرعة والدقة والاستجابة الفورية لاستعلام العملاء اويكون لة افضل الاثر فى سمعة
العميل  لدى عملائة ، كما انة يمكن متابعة حالة التسليم من خلال رقم تليفون العميل ، او رقم حسابة ، او
رقمة الموجود على برنامج الشركة حيث يتم تكويد العملاء وذلك لمنع الخطأ فى حالة تشابة الاسماء حيث
ان الارقام لايمكن ان تتشابة او تتكرر وذلك للوصول الى اعلى معدلات التسليم فى مصر
16- فى حالة طلب العميل  فى معرفة حالة التسليم تفصيلا يتم منح البنك كلمة سر للدخول على برنامج الشركة
مباشرة للوقوف على حالة التسليم تفصيلا من حيث ساعة الاستلام واسم المستلم وعنوانة وباقى التفصيلات
17 – نقوم بتسليم المراسلات التى تحمل ( ص.ب ) حيث يوجد لدينا برنامج من هيئة البريد يوضح الارقام